سياسة الاستبدال والاسترجاع:

نحن في موديكس نقدر عملائنا ونسعى لتقديم أفضل خدمة. لذلك، نوضح سياسة الاسترجاع الخاصة بنا لضمان الشفافية والتعامل الواضح:

.نقدم خدمة الاسترجاع و الاستبدال.

2.مدة الاسترجاع: يحق للعملاء تقديم طلب استرجاع خلال 48 ساعة من استلام المنتج. بعد هذه الفترة، لن يتم قبول أي طلب استرجاع.

3.تكلفة الاسترجاع: تكلفة الاسترجاع هي 45 ريال وهي تكلفة الشحن للتسليم والاستلام، وتخصم من قيمة الطلب المسترجع.

4.حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في نفس حالته عند الاستلام ويحتوي على جميع محتوياته الأصلية، بما في ذلك الكرتون، النظارة، بيت النظارة، وقماش العدسة.

5.قماش العدسة: إذا تم فك قماش العدسة من الكيس، لن يتم قبول الاسترجاع.

6.مدة استرجاع المبلغ: بعد تقديم طلب الاسترجاع وقبوله، سيتم استرجاع المبلغ إلى حسابك البنكي خلال مدة تصل إلى 14 يومًا بعد استلام الطلب والتحقق منه.

7.الملحقات الناقصة: في حال وصلنا الطلب المسترجع وهو يحتوي على ملحقات ناقصة، سيتم إلغاء الاسترجاع وسيتحمل العميل تكلفة شحن الطلب إليه من جديد بقيمة 27.6 ريال.

8.المنتجات المتضررة: إذا وصلنا المنتج المسترجع وكان به أي مشكلة مثل كسر أو خدوش، سيتم إلغاء الاسترجاع وسيتحمل العميل تكلفة شحن الطلب إليه من جديد بقيمة 27.6 ريال.

نشكركم على تفهمكم وتعاونكم.